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Política de tratamiento de datos personales

Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25)

1. Responsable del tratamiento

Ingenieros UnoA S.A.S., NIT 900.602.304-2, con domicilio en la Transversal 72F # 43-59 Sur, Bogotá D.C., Colombia. Teléfonos: 301 445 7191 · 301 289 6378. Correo electrónico: contacto@ingenierosunoa.com.co.

2. Objeto y alcance

Esta política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que Ingenieros UnoA S.A.S. trata en desarrollo de su actividad, y aplica a clientes, prospectos, proveedores, empleados y visitantes de nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesorías.
  • Prestar los servicios contratados (SAP Business One, soporte, administración TI, desarrollo e Inteligencia Artificial) y gestionar la relación comercial.
  • Facturar, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Enviar información sobre nuestros servicios, novedades y eventos, cuando el titular lo haya autorizado.
  • Medir la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.
  • Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs).

4. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Datos sensibles y de menores

Ingenieros UnoA S.A.S. no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes a través de este sitio. Si fuera necesario tratarlos, se hará con autorización expresa y respetando el interés superior del menor.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al interesado el motivo y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer. Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales informando al interesado.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Cuando usamos proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, herramientas de Inteligencia Artificial), exigimos condiciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.

8. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs)

Para ejercer sus derechos sobre datos personales o presentar cualquier petición, queja, reclamo o sugerencia sobre nuestros servicios, puede comunicarse por:

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en este sitio web, en octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y para el cumplimiento de obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio.

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